udesk软件

udesk app是一款综合性客服管理服务平台，全新升级变的信息方便大家们在线查看掌握，完成了多种渠道管理规范化统计，丰富多彩分数据信息一手掌握，与此同时也可以实现了最好管理模式，有需求的快来看看吧！

udesk软件详细介绍

智能化客服服务平台致力于将各种各样客户服务方式整合在一起，简单化公司的客户服务模式，客户还可以在随意平台以更快最短的方式和客服沟通交流，迅速处理问题，与此同时客服可以在一个服务平台解决多种渠道里的客户资询，不论是手机、网页页面、wap、app、手机微信、新浪微博、电子邮件都可以及时处理。

udesk app特性

1、订单信息统计，全部的工单都是会统计好，客服能够随时查询，都可以急速处理问题。

2、工单检索，能直接输入关键词，都可以协助客户很好的解决各类问题。

3、工单编写，还可以全天在线进行编辑，工单解决好以后可以随时跟踪动态性。

4、在线交流，会有专门的信息版面，能方便客服在线办理信息，随时随地都能与客户沟通交流。

应用功能

1、支持一个系统连接，包括电話、网上客服、手机上app、微博、微信、短信、电子邮件、网站页面报表之内的所有方法。

2、支持语音、相片、文本和表情等方式。

3、支持工单管理方法信息系统软件，统一工单、自动式分配、一键运行、多种多样SLA管控、工单历史记录。

4、支持智能机器人自动回复内容。

更新公告

1、未读消息提升

2、工单情况支持自定

3、支持新平台

4、已经知道bug修补